Handelsbetingelser

🖋️ Generelle oplysninger

 

XSCENT er en del af Imperious X ApS, et dansk firma dedikeret til luksus, gennemsigtighed og æstetik.
Når du handler hos os, handler du med:

Imperious X ApS
CVR: 45138143
Toftegårdsvej 5
8800 Viborg
Danmark
✉️ kontakt@xscent.dk

 

⚖️ Ansvarsfraskrivelse

XSCENT forhandler og dekanterer udelukkende originale parfumer i mindre størrelser (decants og samples). Alle dufte håndtappes under sterile, kontrollerede forhold – med fokus på friskhed, præcision og respekt for råmaterialet.

Vi er en uafhængig aktør og har ingen tilknytning til de oprindelige parfumebrands, designere eller producenter.
Alle varemærker og produktnavne nævnt på xscent.dk tilhører deres respektive ejere og bruges udelukkende til identifikation.

Ved køb accepterer du, at vores produkter er:

  • Uafhængigt dekanterede fra originale flasker

  • Ikke direkte leveret, kontrolleret eller godkendt af brandet selv

Vi påtager os intet ansvar for allergiske reaktioner eller hudirritation.
Vi anbefaler altid, at du laver en patch-test, især hvis du har sart hud.

XSCENT forbeholder sig retten til at opdatere denne ansvarsfraskrivelse uden varsel.

 

💰 Priser

Alle priser på www.xscent.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms og eventuelle afgifter.

Vi forbeholder os retten til at justere priser uden varsel, f.eks. i tilfælde af ændrede leveringsomkostninger, valutaudsving eller fejl.

Vi tager også forbehold for udsolgte varer – nogle dufte forsvinder hurtigt.

XSCENT modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK og inkluderer moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

 

 

💳 Betaling

Hos XSCENT tilbyder vi sikker og krypteret betaling via følgende metoder:

  • VISA / VISA Dankort

  • VISA Electron

  • Mastercard

  • MobilePay

Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes.

Der opkræves ingen ekstra gebyrer for betalingsmetoderne.

Vi tager forbehold for:

  • Tekniske fejl i forbindelse med prissætning

  • Udgåede eller udsolgte varer

  • Fejl i lagerstatus

 

🚚 Levering

Vi tilstræber at afsende ordrer modtaget inden kl. 17 samme dag. Ordrer herefter sendes næstkommende hverdag.

Vi leverer i hele Danmark – og tilbyder fri fragt med DAO Pakkeshop ved køb over 499 kr.
Ønsker du en anden leveringsmetode, kan du naturligvis vælge det mod betaling.

Vi samarbejder med:

  • DAO

  • GLS

  • PostNord

Din pakke leveres til den valgte pakkeshop eller hjemmeadresse. Er der ikke plads på udleveringsstedet, omdirigeres pakken til nærmeste alternativ – du får besked herom direkte fra transportøren.

Leveringstid: 1–3 hverdage.
Ved særligt efterspurgte eller forsinkede varer kan der forekomme undtagelser – det vil fremgå tydeligt før køb.

 

🔁 Returnering

Returnering, fortrydelse og reklamation skal sendes til:

Imperious X ApS
Toftegårdsvej 5
8800 Viborg
Danmark

Vi modtager ikke returvarer sendt pr. efterkrav eller uden forudgående aftale.

 

🛡️ Reklamationsret

Hos XSCENT handler du med fuld tryghed.

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, gældende for fejl og mangler ved varen. Det gælder dog ikke, hvis produktet er brugt op eller fejlen skyldes forkert håndtering, opbevaring eller normal slitage.

Hvis der er tale om en berettiget reklamation, tilbyder vi – afhængigt af situationen:

  • Ombytning

  • Reparation

  • Delvis refundering

  • Fuld refundering

📩 Husk at kontakte os hurtigst muligt på kontakt@xscent.dk og senest inden for en rimelig tid efter, du har opdaget fejlen.

Vi dækker returneringsomkostninger i rimeligt omfang ved godkendt reklamation.

 

💸 Refusion

Hvis du har krav på refusion – fx ved godkendt reklamation eller fortrydelse – overfører vi beløbet hurtigst muligt til din konto.

Vi skal bruge dine bankoplysninger (reg.nr. og kontonr.) for at gennemføre tilbagebetalingen. Disse oplysninger behandles fortroligt og bruges udelukkende til refusion.

 

🔄 Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt via www.xscent.dk.
Fristen gælder fra den dag, du modtager varen.

For at benytte fortrydelsesretten skal du:

  1. Sende os en tydelig meddelelse på kontakt@xscent.dk inden fristen udløber.

  2. Returnere varen til os senest 14 dage efter, du har informeret os.

Returnering sker til: Imperious X ApS
Toftegårdsvej 5
8800 Viborg
Danmark

📝 Du kan ikke benytte fortrydelsesretten ved blot at nægte modtagelse uden at informere os først.

Du betaler selv returfragten.

 

🚫 Varer undtaget fortrydelsesretten

Visse varer kan – af hygiejniske og lovmæssige årsager – ikke returneres, hvis emballagen er brudt eller produktet er taget i brug. Det gælder blandt andet:

  • Parfumeprøver, decants og andre forseglede produkter, hvor forseglingen er brudt

  • Produkter med tydeligt personligt præg eller specialfremstillede varer

  • Varer, som forringes hurtigt eller har begrænset holdbarhed efter åbning

  • Ydelser og indhold leveret digitalt med dit samtykke

 

📦 Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Det betyder:

  • Du må gerne inspicere varen – som i en fysisk butik

  • Du må ikke sprøjte, teste eller bruge parfumen

  • Varen skal returneres i original stand og uden brugsspor

Hvis varen returneres brugt eller beskadiget, forbeholder vi os retten til at nedsætte eller afvise det beløb, der tilbagebetales.

 

💳 Tilbagebetaling

Hvis du benytter din fortrydelsesret korrekt, refunderer vi hele det beløb, du har betalt – inkl. leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra tillæg for valg af dyrere fragtmetode end vores standardlevering).

Refusion sker:

  • Senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse

  • Dog forbeholder vi os retten til at vente med refusionen, indtil vi har modtaget varen retur – eller modtaget dokumentation for returnering

💡 Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet – medmindre andet er aftalt.

Hvis varen er brugt eller beskadiget, og dermed har mistet værdi, fratrækkes dette i det beløb, der tilbagebetales.

 

🔐 Persondatapolitik

For at gennemføre en bestilling på xscent.dk har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Oplysning om købte varer

Disse oplysninger bruges udelukkende til at:

  • Levere din ordre
  • Håndtere kundeservice
  • Overholde gældende bogføringslovgivning

Dine data behandles sikkert og fortroligt og videregives ikke til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for levering (fx til fragtfirmaer).

Vi opbevarer dine oplysninger i op til 5 år, som påkrævet i regnskabsloven – hvorefter de slettes.

📝 Du kan læse den fulde persondatapolitik her:
XSCENT’s Persondatapolitik 

 

📬 Klagemuligheder

Vi gør os umage – men skulle noget gå galt, så kontakt os endelig først.
Du kan skrive til os på kontakt@xscent.dk, og vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at løse det hurtigt og professionelt.

Hvis vi mod forventning ikke finder en løsning, kan du klage via:

Center for Klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
🔗 www.forbrug.dk

Er du bosiddende i et andet EU-land, kan du også benytte EU-Kommissionens online klageportal:
🔗 ec.europa.eu/consumers/odr
Ved brug heraf skal du oplyse vores e-mail: kontakt@xscent.dk