Handelsbetingelser

Generelle Oplysninger

CVR-nummer: 43410172
Virksomhedens navn: XSCENT
Adresse: Østerbro 101, 9000 Aalborg
Email: kontakt@xscent.dk

Priser

Hos www.xscent.dk er alle priser angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Xscent modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK og inkluderer moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering og Returnering

...

Levering

Xscent tilstræber at afsende ordrer indgået inden kl. 17 samme dag. Ordrer herefter sendes næstfølgende hverdag. Vi leverer til hele Danmark med fragtpriser fra 45 kr. Varer leveres til den angivne leveringsadresse ved bestillingen. Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland. Dine varer sendes med Post Nord, Dao eller GLS. Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt venligst kundeservice. Levering sker alle ugens hverdage, og din vare vil blive leveret inden for 1-3 hverdage efter bestillingen. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår, som vil fremgå specifikt før køb.

Returnering

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, sendes varen til:
XSCENT
Østerbro 101
9000 Aalborg

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, gældende for fejl i materiale og/eller fabrikation. Afhængig af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader forårsaget ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Xscent vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende dine bankoplysninger (reg.nr. og kontonr.), så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da de ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til at gennemføre refusionen.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, du modtager ordren, eller:

  • Får den sidste vare i fysisk besiddelse ved flere forskellige varer bestilt i én ordre, men leveret enkeltvis eller af flere omgange.
  • Får det sidste parti eller sidste del i fysisk besiddelse ved aftale om levering af varer bestående af flere partier/dele.
  • Får den første vare i fysisk besiddelse ved regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og du skal returnere forsendelsen senest 14 dage efter meddelelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@xscent.dk, hvor du tydeligt gør opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur, skal du sende den til:

XSCENT
Østerbro 101
9000 Aalborg

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fra fortrydelsesretten:

  • Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med et tydeligt personligt præg.
  • Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt.
  • Varer, der grundet deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
  • Varer, hvor plomberingen er brudt.
  • Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke, og hvor fortrydelsesretten ophører ved fuld udførelse.
  • Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke, og hvor vedkommende mister sin fortrydelsesret.
  • Aviser, tidskrifter eller magasiner, dog undtaget abonnementsaftaler.
  • Aftaler indgået på offentlig auktion.
  • Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Med andre ord kan du inspicere varen på samme måde, som du ville i en fysisk butik. Hvis varen er taget i brug, herunder sprøjtet med parfume eller åbnet og anvendt på nogen måde, betragtes den som brugt og kan ikke returneres. For at få hele købsbeløbet retur må varen være i samme stand, som da du modtog den, uden at være taget i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Xscent. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links

Har du en klage over et produkt købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@xscent.dk.